各位Cherrykoko朋友們, 大家好~!
有關瑕疵的範圍, 品管組特別指定以下幾個狀況無法視為瑕疵, 請參考以下幾點喔!
1. 類似用菸故意燒破等情況: Cherrykoko品管組嚴禁吸菸, 因此不可能產生類似以下破損等狀況~~
加上, 品管人員很仔細檢查每件商品, 更不可能沒看到這麼明顯的破洞~~
2. 用水洗或乾洗擦得掉的粉筆所造成的痕跡/小白點 (擦不掉的才是瑕疵品) :
遇到這種狀況, 請先發信通知我們~! 根據每件衣物的材質, 我們會給予不同的洗滌方法~!
若需要拿去乾洗, 其費用當然是由我們來承擔囉~!
3. 衣物上有線頭 : 若衣服上的線頭過多處理不完, 或著剪掉之後反而整件衣服被毀掉等狀況, 我們都可以接受退貨!
4. 衣服皺褶 : 備貨組是燙衣 --> 折衣 --> 包裝~! (這是大致的作業流程)
客戶收到商品後發現衣服皺皺的情況, 大都是被箱內擺在上方的衣物壓扁而產生的~! 這些都是能燙回來~!
因此, 我們不把它列入於瑕疵品的範圍內~!
5. 衣物上有臭味 : 我們Cherrykoko不販售麻豆穿過的衣服~!
若衣物上有味道,這是布料本身的味道, 通常水洗/乾洗/通風之後就不見~!
萬一水洗/乾洗/通風之後味道還在的話, 我們會接受退貨~!
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您好, 我的訂單NO. cherrykoko 20110913-3A713 9/19收到通知有缺貨, 我當天回覆取消缺貨品並重刷卡即可. 但9/21又收到楊先生的回覆說在等我通知, 我也馬上再回覆一次. 但今天9/22查詢我的訂單還在是備貨狀態 , 可以麻煩你們查詢一次是否還有什麼問題呢? 謝謝.
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我於9/23下午收到包裹(#20110919-5F53E),可是少一件牛仔褲(CK-PT2136 SIZE28, 可是我看到已有在網站上登錄milage了) 還有我記得下訂單一共是15件,你們寄出時說有2件斷貨,可是我才收到11件. 退回到emoney的86740我對不起來是怎麼來的. 我刷卡是368,610 當時我的emoney有29,900,還有30,000的coupon+2%discount 所以倒算回去應該是435,882,而不是網站上的410,000. 請幫我查一下怎麼回事,對了jy80@cherrykoko.com email有問題一直退件. 請趕快聯絡我!!! (我已發好幾封email了,都沒人回覆!!!)
我也是有斷貨問題一直寄信但一直被退 明明就是直接選信件回覆不是自己輸入mail照理來說應該不會錯吧 拜託希望可以盡快回覆我 謝謝
樓上的朋友 建議去官網的Q&A留言會比較快得到解答唷!!!因為這裡他們真的都不會回覆的
大家遇到缺貨時，都是取消訂單重刷，還是將錢存進koko帳戶中阿，哪一種比較划算
6F的 隨便你阿 沒什麼划不划算的問題 如果你以後還會在Cherrykoko消費 就存在帳戶就好了 也沒多少錢ㄅ 這樣退來退去很麻煩 還要付刷卡手續費 沒那個必要
http://www.facebook.com/pages/Rachels-World/199845010059973 請問這個人真的有跟你們合作嗎?
大家有問題為什麼都不去官網Q&A詢問呢？這邊他們真的不會回答的 但是QA就回得很快了 To #8：那個賣家確實是他們合作的，而且都是跟他們拿貨的，我有提問過
請問 我最近收到商品了 EMS編號是EG109453981KR 發現衣服尺寸不合想退貨 但最近的cherrykoko官網都進不去 請問到底應該怎麼辦？可以儘速回覆我嗎？
到底為什麼二天都沒有人回覆我們問題及回覆 EMAIL 呢?
請問官網是否有問題呀! 換二台電腦, kkman, firefoxy, ipad, 怎樣也上不到呢? 我的卷快到期了! 請正視這個問題!
To#9 大家可能是因為上不了官網所以沒辦法到Q&A問吧!? 我個人是一直都可以上官網 (所有瀏覽器都可以用) @~@
因為有病毒嘛.............
本人已有一星期上不到官網了! 怎辦呀! 用了很多途徑了! 請快點跟進, 以免影響客戶訂購貨品!
"品管人員很仔細檢查每件商品, 更不可能沒看到這麼明顯的破洞~~" 看到這句不知要哭還是要笑~ 這次收到一件毛衣外套前面有兩個口袋，其中一個大破洞而且還有貼上藍色膠帶喔~擺明就是瑕疵品!!還是照常出貨給我~品管不抽菸!!那是不是有喝酒阿!!! 而且還喝的很醉喔~衣長還跟官網描述差了近8公分~我雖不是大戶~但每次有折價卷都會用完~很失望!!!奉勸大家下單前三思阿!!!!!畢竟要退換貨很麻煩的~~
反正官網都上不了, 她們也不用做生意了!
我也上不了網... 問他們...他們說沒問題..都不知怎麼搞的
而且官網有毒~~
官網肯定有問題..因為那麼多人都上不了..而且刷卡要小心..我刷完卡第2天卡就被盜用還好及早被我發現..不知道是不是和網站病毒有關.....最奇妙的是我家電腦上不了官網可是我手機可以上到
由12月尾至今天也上不了官網, 也不能在12月31日前用COUPON!!!! 非常不公平!
我也是電腦不能上,但手機可以耶，到底怎麼回事啊？跟電腦瀏覽器的設定有關嗎？我的折價卷也都因為這樣而沒用，很氣，我很好奇網路那些賣家這陣子要如何接單啊？
我想請問大家，有沒有人是用safari瀏覽器呢？因為平常慣用的是蘋果電腦，但是結帳最後一個步驟就會一直在running，沒辦法完成結帳，所以我要結帳時就必須換成windows系統的店腦，真的很麻煩，是因為系統不同的關係嗎？如果有人平常就是用蘋果電腦的，可以幫我解答一下嗎？謝謝喔
ANN 結帳只能用ie瀏覽器歐
太好了! IE 終於可以登入了!
YOOO 我也上到了 太太太感動了 趁現在上到 我現在就下單~! 呵呵 我用的FIREFOX, CHROME, 360, IE 都上到! (為了上到我之前是DOWN了很多BROWSER=_=)