大家好 ~ ~
访客们春节过得好吗？？
这几天又访客们留言刷卡不成功，刚刚从LG u收到答复了。
2010年01月20日开始，有些顾客们说以前使用过的信用卡也不能刷卡。
因为那时起没有3D认证的信用卡不能刷卡。
VISA, MASTER有3D认证，而JCB信用卡没有3D认证。
因春节的缘故（大概1个星期左右），银行允许了没有3D认证的顾客也可以刷卡购买商品。
但现在又回到原来的规定。
只有申请3D认证的VISA, MASTER信用卡才能在我们网站刷卡购买商品。
不能再使用其它信用卡付款了，特别是JCB信用卡。
**要是从银行另外收到通知，会在部落格公布的。
emily
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這樣很不方便耶,台灣有3D認證的銀行又不多,難道還要我們另外辦卡嗎@@可否請LG那邊調整設定呢?而且我從去年十月開始就在使用JCB在貴公司網站刷卡,麻煩幫幫我們!
您好， 真的非常抱歉，我们也觉得只可以使用2种信用卡不合理。 也跟LG u提过意见， 但这不是LG u自己能决定的。 他们说跟银行商量一下。 要是另外收到通知，我们会尽快发布的。 emily
請問可以幫我確認一下ems號碼嗎?? order no.20110201-6a250 因為我前二天看在運送中，但我一直沒收到email通知 謝謝
您好， Tracking No是： EG102487402KR emily
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您好, 我有商品的問題想請教. 我的Tracking No : 20110201-89CF7 其中訂購了兩件褲子, 一件米白一件黑色 都是勾選同樣的尺寸: 55 可是收到商品後, 白色的可以穿, 黑色的卻連拉不上來 請問可以更換尺寸或退換貨嗎? 我願意自給付運費, 不然不能穿實在是太可惜了
您好， 1.商标还没拿下来。 2.运费顾客负担，可以更换或退货。 我已经给您发邮件了。 emily
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emily：您好~我的訂單號碼是20110216-8CE1B，總金額超過3千元怕被課稅，麻煩您幫我註明GIFT，謝謝您^^
您好， 会写上“gift”的。 emily
您好，我的EMS Tracking No是EG102614021KR，我2/10的訂單在2/16收到Emily的信，說明2/14已經寄出並提供我以上的Tracking No，但我從收到信開始到現在一直沒收到貨品，且Emily提供的EMS查詢網站也一直查不到這個Tracking No的所在位置及動向，我2/8的訂單2/13前就收到了，隔兩天訂的卻晚了一周還下落不明，可否請您幫忙查詢，謝謝!
您好， 2月14号出货的商品因邮局那边出了差错， 我们也是收到顾客们的邮件之后打电话到邮局咨询的。 昨天已经重新给顾客们发邮件了。 能否发邮件告诉我订单号码。 重新给您发Tracking No。 emily@cherrykoko.com emily
我昨日又下訂了，訂單號碼是20110217-06DD8，金額不少請幫忙註明GIFT，謝謝!
您好， 会写上“gift”的。 emily
您好，昨天早上寄過信給Emily表示查不到EMS Tracking No的資料，但是也沒有回應，可否麻煩追蹤一下包裹進度，謝謝
您好， 是14号出货的订单吧。 那天出货的订单Tracking No都错了， 昨天下午已经重新发给顾客了。 emily
您好，14號出貨的Tracking No都錯了但至今天為止都沒有收到更正後的Tracking No...(至少我的信箱保持暢通都沒有收到相關通知...)從收到那天起一直嘗試查詢都查不到。這部份是不是請您們可以主動告知而不是讓客人傻傻的等還要在這裡留言才知道發生了什麼事...
您好， 14号出货的Tracking No邮局那边出了差错。 昨天已经重新发给顾客了。 请告诉我顾客的订单号码，重新再告诉你吧。 emily
已發信告知Emily我的訂單號碼，請收信吧!
您好， 是给我发邮件的吗？？ emily
請問一定要用信用卡才能在你們家消費嗎?有別的方式嗎?因為剛剛看了一下你的文章,我的卡好像也是JCB的耶!這樣就不能刷了吧?
您好， 不是刷卡，只能汇款了。 emily
Emily您好~早安 我的cherrykoko帳號是Charlottesleep~訂單標號是20110212-1FA9A~今天早上我接到了楊先生的電話~我想請問幾個問題 1.我忘記問他是哪件褲子缺貨~可以直接幫我轉購物金沒問題 2.他說有發信件給我~但我確認了一下沒有收到郵件~想要麻煩您可否再發一次給 我,我註冊的郵件信箱是chengtzuchun@gmail.com 3.另外商品狀態已經改為tracking complection~訂單標號是20110212-1FA9A~也請您在幫我查詢一下我的tracking no~謝謝您 麻煩您的幫忙~謝謝您與楊先生
您好， 22号已经把所缺商品金额存入顾客ID帐户里了。 希望查看一下。 EG102660114KR emily
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您好^^ 20110214-09197 我已經匯款一個禮拜了 但是我的單子上還是顯示沒收到錢 請問 有沒有對到帳了? 請楊先生跟我連絡 建議你們開放一支國外可以打過去的電話 謝謝您
您好， 目前只有一个电话。 1600-7255 emily
那請問要怎麼匯款呢?有沒有哪一篇文章有寫的?請問如果我有韓幣能直接拿韓幣去銀行匯款嗎?
您好， 因每个国家汇款时填写的单子不同。 我们这里不清楚台湾银行是怎么做。 但一点是在台湾不能直接汇台币或韩币。 台湾，韩国之间的国际汇款只能汇美金。 顾客汇款时一定要说汇多少韩币，那样银行员知道扣多少手续费之类的。 emily
你好:2/10已將換貨衣服寄出了,但一直都沒等到回覆,可以給我個消息嗎~~~~Tracking No:220015615971~~DPEX謝謝
您好， 真的非常抱歉。 能否告诉我顾客ID，帮您查看一下。 要不给我发邮件也可以。 emily@cherrykoko.com emily
真的很誇張~~!!!!!! 錢收了 ～～衣服寄來越少給一件！！然後貴公司處理的態度非常有問題！！！只會堅持你們沒有錯！！那難道是我們再跟您們凹贈品嗎！！！！太瞧不起人了吧！！！！少寄就是少寄！！害我要賠償我的朋友！！貴公司實在！太過份了！！我幫朋友訂貨！！ 你們東西卻少送！！！然後這種處理態度！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
您好， 有商品怎么会不寄给顾客呢？？ 哪里会那样卖东西呀。 emily
貴公司無誠意解決！！！！我一定不會再推薦與購買貴公司商品的！！！
您好， 有什么不满意的地方吗？？ 能否发邮件告诉我们呢？？ emily
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請問CK-OP0874的洋裝..胸前的扣子是可以打開的嗎??
您好， 是的，可以打开。 emily
你好，2/21已寄出退換貨商品,已給您發郵件，請您確認，謝謝
您好， 知道了。 收到商品后会跟您联系的。 emily
收到我的包裏 但裡面少了一件，我訂單中同樣的商品有二件，但我只收到一件，請確認!! order no. 20110215-c2752 少的那件是 ck-pt0588 leggings black 謝謝 cherryKOKO ID: fumo 有寄信給你們但都沒回應
您好， 真的非常抱歉， 下午会打电话给您的。 emily
樓上的發生跟我一樣的事情耶!!! 果然他們公司有問題!! 我定兩件也只收到一件!!
您好， 不知顾客是什么缘故那样说话。 楼上顾客是国际汇款， 在部落格也已经公布了关于缺货问题的事情。 emily
您好^^ 20110214-09197 我已經匯款一個禮拜了 但是我的單子上還是顯示沒收到錢 請問 有沒有對到帳了? 請楊先生跟我連絡 建議你們開放一支國外可以打過去的電話 謝謝您 주문번호 : 20110221-98918 昨日以匯款 請對帳 或回信可以嗎 20110214-09197 可以快速幫我對帳出貨嗎 一個多禮拜了 謝謝您
您好， 杨先生说已经跟您通话了。 emily
請問CK-SH0555鞋子的版型是正常的嗎？有偏大或偏小嗎？如果穿23.5，是不是拿23.5就可以了呢？謝謝
您好， CK-SH0555商品是正常鞋码， 购买顾客穿的鞋码就可以。 emily
Emily,妳好: 我的訂單編號是20110220-E7FDB, 剛剛看訂單狀態是'tracking in'(運送中), 請問可以給我EMS Tracking No.嗎? 謝謝^^
您好， EG102847043KR emily
EMILY 您好 我是直接跟韓國買的!! 然後請她寄送到台灣!!! 所以您可能不清楚~~ 我再寫信給您詳細說明吧~~!! 重點是我買兩件!!! 錢付清了~~!!只拿到一件!!!! 然後我的韓國同胞們 居然說他們絕對沒有錯!!! 絕對寄兩件給我!!! 那請問她們有寄~~為何我只收到一件!!!!!!! 卻付了兩件的錢!!! 這樣能讓人不生氣嗎??
您好， 您是在我们网站购买商品的吗？ 能否告诉我顾客的ID，帮您查看一下。 emily
那請問有哪個頁面有教如果我點選購物完要點哪裡?填寫些什麼?再去匯款~匯款資料在哪裡?我要匯到哪裡呢?謝謝^^
您好， 在我们网站选完商品后，出现payment information。 payment type选择“industrial bank of korea",后面有一个账号， 还要写名字（名字一定要写汇款者名字，这样容易查找。） 国际汇款单子是去银行咨询吧。 我们这边不太清楚海外银行汇款时要写什么。 emily
你好:我的ID是chenlichin--2/10寄出換貨物品-已向快遞公司查詢過2/14已送達 我寫了很多次e-mill但都沒回音--可以幫我查一下嗎
您好， 杨先生说会跟您通话。 emily
請問：주문번호 : 20110222-1CC1E 目前進度？另外請協助註明為「gift」 thanks!
您好， 会写上“gift”的。 emily
你好, 我的ID: twten58 訂單編號: 20110223-051EC 麻煩你幫我註明為gift. 謝謝你喔^^
您好， 会写上“gift”的。 emily
Dear emily my chcerrykoko id is ksweaty 今天收到了包裹 感謝您的協助 我覺得cherrykoko很棒 建議你們 盡快開闢中文版的Cherrykoko 別再讓我們猜網頁中的韓文意思了 這樣 你們的訂單一定會更多的唷 還有 希望 網頁中的點數 台灣消費者也能使用 連我都喜歡的Cherrykoko 當然也會受別人喜歡
您好， 谢谢您的支持和建议。 我们会留意的。 emily
請問我的訂單號碼20110209-b1676 從台灣匯款過去已經很久了 最近有人通知說有5件缺貨 會以e-mail的方式通知有哪5件缺貨 不過還沒收到是哪5件缺貨的名單 剩下沒缺貨的商品是何時會寄出呢 因為真的從2/9等到現在了 謝謝
您好， 杨先生会跟您通话的。 emily
請問有件皮外套 JK0454 為啥點不進去？商品並沒有顯示sold out，但我點選進去卻沒辦法，請問這件還有賣嗎？
您好, 现在那件商品网页上没有啊。 emily
哈摟我要註冊會員一直無法註冊~ID填入英文及數字怎麼樣都不讓我通過耶 怎麼辦呢
Cherrykok 您好 我的ID是mkaiyin,訂單編號是20110224-0B13D 我在2011年2月24日訂購了8樣東西,但是我收到的包裹裡只有7件. 附在包裹上的EMS表單上的數量也確實只有7件. 少的那樣貨品是 CK-T0943 black 콤비레이디. http://www.cherrykoko.com/shop/detail.php?pno=E41BBD4AF5DA30044B88DC9AB711C5B2 我已經發mail過去,但沒有回應 可否盡快的幫我查詢一下？ 非常感謝你的幫忙！
想請問匯款的手續大約是怎麼算呢?我去銀行問，只說轉行銀行會收10-15元美金，受款銀行不知道會收多少，這樣我是到底要加上多少手續費(美元)會過去呢?(帳單金額182600韓元)，另外受款人是C&K PLUS嗎?(大小寫是否有一定?) *也希望有匯過款的人可以幫我解答，已經問了3天卻都沒有答案，整個流程讓我茫茫然...
你好，我今天刷卡顯示 해당상점은 인증시도건에 대해서는 승인불가입니다.(Authentication attempt not supported )，我的卡是有3D驗證的，不明白爲什麽刷不了呢？？？
天阿 喜歡韓貨的人真的是活該倒楣耶 刷了老半天 用日本的卡也刷不過 台灣的卡也刷不過 什麼爛系統 難道個人資料被盜用的都不是用LG的系統囉 別的國家買東西也沒有人那麼麻煩的啦 又不是沒在國外網站買過東西 最好是用什麼三D就可以不被盜用 真的是爛
您好： 我的ID是abylee,訂單編號是20150114135742-80609884171 我在2015/01/14 13:58:28訂購了10樣東西,但是我收到的包裹裡只有8件. 附在包裹上的EMS表單上的數量卻標示9件. 少的貨品是gogirl, knit 25,000Won 1 25,000Won 240 color : ivory soft beige, muffler (컬러추가) 18,000Won 1 18,000Won 180 color : beige 我已經發mail過去,但沒有回應 可否盡快的幫我查詢一下？ 非常感謝你的幫忙！
您好, 我在1/28/2015 買了10件衣服, 但是只有收到9件, 還少了 code : C4APAOP173 這件灰色洋裝, 請將金額退到我的e-money. 也請你們下次有缺貨請先email 告知 謝謝
您好，我的顧客ID:eugene68，訂單編號是20150201003734-55424331572，是不是可以幫我查一下商品已經寄出了嗎??因為查訂單看起來好像是寄出了，可是我還沒有收到，不好意思，因為是第一次購買，收件地址我是直接用郵局的英譯地址，我有點擔心不是那樣子弄的，再請你幫我查一下，謝謝哦。
我的ID:phoebe240，訂單編號是20150227215829-91882947355，總共買了五件，但其中一件居然沒寄出，沒寄出的衣服是: 3/10 입고]no matter, ops。不知道發生什麼事請，寄了很多次email都沒人回，如果有人看到的話可以麻煩回覆一下嗎?
妳好.我的ID:peiling0418訂單編號是20150322175554-50344568664.想請問一下大約什麼時候會出貨? 謝謝
您好: 我的ID:iris1002，訂單編號是:20150315231331-57787455736，總共2件衣服和一個眼鏡，我在3/15就下訂單，並也付款成功，但已經過了2個禮拜，想請問一下甚麼時候會出貨呢? TKS
Hello, I have placed an order. The order number is: 20150402041222-27289996476 and my ID is pinpin0704. I wanna modify my receiver's address to the following one. Zip Code: 215011 No. 136, Hua-Shan Rd., Suzhou, Jiangsu Province, P. R. China (CHINA) Thank U so much for the help and have a nice day!! Heidi Huang
我的ID : fionchen1985 訂單編號: 20150326231941-09738450872 3/26的時後下訂付款的, 到現在還沒收到出貨通知耶, 已經等了三個星期了 其他比我晚人訂購的都已經到了 可以告知我出了什麼事嗎?
주문번호 20150313201325-08420385471 453,800(상품구매금액) + 39,200(배송료) - 1,820(적립금) -17,160=474,020 沒收到 1. lettuce, jeans color : denim/데님, size : 30 20150313201325-08420385471_[12] 36,000원 2. godam, ops color : gray/그레이 20150313201325-08420385471_[13] 19,000원 TTL 55,000 沒退到我的예치금 請回覆我何時可退款到會員帳戶內, 已多次發信但無人回覆
我3/26的也是還沒有出貨~ 以前海外都不會等這麼久~ 寫信也都不回覆~很令人生氣!!!!
我3/28 就下單了,都快一個月了還沒收到貨,寫信也沒有人回???怎麼搞的?卡費都快要繳錢了,真的很生氣.