韓國Cherrykoko中文部落格

親愛的Cherrykoko客戶，您好!   (更新日: 8/16)

因最近海外訂單日益增多，隨之帶來短期或長期缺貨現象，為了滿足客戶之購物需求，

我們針對缺貨(短期、長期)的訂單，依照以下方式來處理:

若產生缺貨品，我方先為你保留已備好的商品，然後再等待缺貨品入庫之後，一併發送貨物。

從下標到實際出貨約需要10天工作日(含周六日)，即一般會在訂購後10天工作日(起始日的計算以客戶下標日的第二日為第一天)後寄出!

若等待10天工作日，仍未入庫，我們將缺貨品之款項和運費差額退至客戶之cherrykoko帳號中(發貨之後,我們發信通知缺貨及退款消息)。

不願意存到cherrykoko帳號之客戶，請發信通知我們，我們再改為第二種方式退款給你。

<第二種退款方式> :  請客戶重刷扣除退款金之後的金額(我們會在self page 開支付窗口)，

                            等確定客戶支付完成,，我們再向代收支付平台(LGU＋，這類似支付寶）申請取消第一筆交易金額。

補充說明:

1. 針對斷貨客戶: 我方為了加快您的發貨時間，先將您的退款金(缺貨品之款項+退還運費)存入於cherrykoko帳號中!　且儘速發送您的商品!

     我們出貨之後，就以E-mail或電話通知您發貨消息。且供您EMS查詢單號，以便追蹤貨物!

  -->不願意轉入於帳號的客戶請放心! 我方接獲您的通知之後, 再以第2種退款方式來進行退款。　(這僅限刷卡客戶，不包含匯款客戶) 

2. 查詢儲值金：請到mypage-->emoney-->detail view中查詢購物金!!

親愛的cherrykoko朋友們~~ 大家好!!

特別感謝你們本次踴躍參與"台灣一日麻豆",以及"推薦拍攝景點"活動!

託你們的福,我們非常順利完成拍攝,且趁空檔的時候還有暢遊台灣!嘿嘿

我們這次去了好多地方～! 哈哈

今天稍微跟你們說我們大概去了哪幾個地方唷~~  ^_^

*西門町~~  

哇~~太過分!! 台灣女生怎麼那麼瘦啊~~!!? 而且長得粉可愛喔~~

*十分老街~~

哇塞~~! 我們超愛這個地方~! 好懷舊喔~~!

我們的攝影師老大超愛這個地方,一直嘖嘖稱奇。

*淡江中學~~

我還以為去淡江中學就可以遇到周董~~結果並沒有~~嘿嘿!

我們拍攝的時候發現淡江中學的學生們非常熱情~~!

對老外非常親切! 我們的麻豆被感動得差點哭出來了~

*艋舺龍山寺~

其實,cherrykoko早就看過台灣國片 <艋舺>! 哈哈!

厲害吧! 愛台灣愛到這種程度啊~~嘿嘿

就如你們都曉得,這座歷史悠久的寺廟就是台灣電影＂艋舺”的拍攝場景之一。

這麼神,這麼有名的老廟,cherrykoko怎能錯過呢?

我們去參拜月下老人,請求祂牽個好姻緣給我們! 我們還拿了紅線~~^_^

怎辦? cherrykoko又想去吃浩大雞排,再想去淡水邊聽周董的歌曲邊看日

落~~嘿嘿  

台灣拍攝照片終於出爐了~~~^_^

今天為大家po上幾張美照~~

想看更多新款嗎? 那麼請點擊以下cherrykoko官網唷~~!!

http://www.cherrykoko.com/

親愛的客戶, 您好!

非常感謝您的支持!

為了迅速回覆您的詢問, 我們希望您直接在官網(英文版)之"Q&A"版上留言。 

凡是與購物(包括材質、尺寸、送貨、追蹤訂單等）相關的都歡迎留言喔!

官網Q&A :

http://www.cherrykoko.com/shop/product_qna_list.php?cate=5

大家好！！

非常感谢海外顾客们在cherrykoko网站购物。

因生活在不同国家，每个国家都有不同的公休日。

为了海外顾客们在我们cherrykoko网站购物时方便，

今天告诉大家韩国2011年上半年平日公休日。

3月份：3月1日，周二（三一节）。

5月份：5月5日，周四（儿童节）。

             5月10日，周二（释迦牟尼诞辰日）。

6月份：6月6日，周一（显忠日）。

        **上面是平日公休日，在周末的公休日未写。

                                              emily

大家好 ~ ~

访客们春节过得好吗？？

这几天又访客们留言刷卡不成功，刚刚从LG u收到答复了。

2010年01月20日开始，有些顾客们说以前使用过的信用卡也不能刷卡。

因为那时起没有3D认证的信用卡不能刷卡。

VISA, MASTER有3D认证，而JCB信用卡没有3D认证。

因春节的缘故（大概1个星期左右），银行允许了没有3D认证的顾客也可以刷卡购买商品。

但现在又回到原来的规定。

只有申请3D认证的VISA, MASTER信用卡才能在我们网站刷卡购买商品。

不能再使用其它信用卡付款了，特别是JCB信用卡。

  **要是从银行另外收到通知，会在部落格公布的。

                                        emily

             顾客们所想的 CHERRYKOKO

 被抽选的顾客赠送赏金。

一等奖：5万韩币 （1名）

二等奖：2万韩币  （5名）

三等奖：3千韩币  （20名）

    **** 以上金额以预留金（存入cherrykokoID账户）的方式支付给顾客。

大家好！！

再过一个星期就是春节了。

希望大家新的一年身体健康！！万事如意！！

今天给大家通知几点重要内容。

1.cherrykokoID帐户=koko account。（顾客加入cherrykoko网站会员时所申请的ID）。

顾客所订的商品当中有缺货时，因海外运送时间比较长，发货部会把其它商品先出货。

我们收到缺货通知后，发邮件通知缺货商品时建议顾客们把所剩款项存入顾客cherrykokoID账户里。

很多顾客都是刷信用卡付款的，可信用卡不能部分取消，只能全部取消。

顾客想把款项退到信用卡里，那顾客只得再刷卡一次后，我们取消之前的信用卡款项。

顾客把金额存入cherrykokoID账户，那笔款项不用再换币种，下次购物时可以直接使用的。

要是顾客发邮件告诉我们把款项退到信用卡里，我们做好个人结账窗口后再联系顾客。

2.缺货时运费问题。

顾客所下的订单当中如缺1件商品，收到商品后很多顾客咨询运费问题。

国际EMS是以500克为计量单位的。要是所缺商品不到500克，运费还是一样。

例：顾客所下订单重量是1000克（5公斤），运费32100韩币。

     但一件商品缺货，重量是350克，所缺商品不到500克，虽顾客少收一件商品，运费还是32100韩币。

         **超重量（加衣架等，但顾客下订单时衣架不算在运费内）少收的运费都是由我们公司付款的。

3.顾客资料（邮箱，电话号码等）。

顾客有事情给我们发邮件时建议使用加入我们会员时所填写的邮箱。

我们一有事情，先找顾客资料，根据顾客资料里的邮箱发邮件的。

要是顾客使用其它邮箱，我们很难查找顾客订单，内容等信息。

还有一点，希望顾客们发邮件通知更改订单，更换商品等内容，不要在部落格留言。

在部落格因ID不同，我们查不到顾客信息。

邮箱：bluefog0523@cherrykoko.com (杨先生邮箱）

           **我们使用以上2个邮箱接收海外顾客邮件。希望顾客们使用1个邮箱发邮件。

大家好！cherrykoko web 只能使用（visa,master）

今天给大家讲一下怎样使用信用卡在cherrykoko网站购物。

得先进入cherrykoko网站吧。。。

www.cherrykoko.com

点击进入English page后

登陆到cherrykoko网站。

再进入english page，选择所购商品。

选完商品后，就出现写发送地址和付款方式框。（下面就是付款方式框。）

如要选信用卡付账，选择上面红色标记的地方，然后点击ok.

就出现下面的框了。

1.选择信用卡种类。

2.输入信用卡号码。

3.选择信用卡有效期。

4.输入邮箱地址。（如刷卡成功，顾客就能收到邮件。）

都输入完毕后，点击submit.

如果顾客使用的信用卡还没申请 3D认证，就出现刷卡不成功。

那样的话，打电话到发卡银行咨询，申请3D认证后，再重新付款就可以。

海外顾客加入韩国cherrykoko网站会员，首先点击进入 www.cherrykoko.com

Firstly, please go to www.cherrykoko.com to register as a foreigner.

1. 點擊進入左上角USA國旗。

Please click the 'USA' button on the upper left side .

2. 點擊“JOIN"。

Please click JOIN.

3. 請務必正確填入客戶你的個人資料, 尤其是國家、詳細地址、e-mail~~。

3. Please fill in your personal imformation correctly, especailly 'Country, Detail adress, E-mail'~~!!

4. 完成填入後, 請再點擊'I agree'按鈕而完成加入。

4. After complete fill in it with out blank, click 'I agree' button.

＊正確填入客戶你的個人信息。

1. 姓名-->填入英文姓名

2. 暱稱 -->有字數限制, 請不要加符號~~

3. 出生年月日

4. ID-->這是客戶登入cherrykoko官網時就使用的帳號

（數入完成必須點擊 "check", 而確認你所指定的得ID是否可用。ID欄能填入4~20以內的文字, 不過不可加點符號)  

5. 密碼-->請輸入6~10以內的文字

6. 連絡號碼

7. 手機號碼

8. 收貨地址-->請填入英文地址,而且請準確點選國家

9. E-mail

 Please fill the blanks for registration.

1. Name

2. A nick name (you can only put Alphabets and numbers)

3. Date of Birth

4. ID for cherrykoko's website. (You must click the CHECK button, after you put your ID to confirm whether the ID is being

                                            used or not.  ID has to be within 4~10 Alphabet characters.)

5. Password within 6~10 characters

6. Telephone Number

7. Mobile phone Number

8. Address (You should select your country, because the shipping cost will be calculated by country you have selected.

                 And the address can be put only in English.)

9. E-mail address

**  visa,master creditcard  **

海外顾客在cherrykoko网上选完商品，付款的时候都说刷信用卡没成功。

顾客在cherrykoko网站网上购物时必须先申请3D认证的。

3D信用卡指的是经过银行验证过的信用卡，是有密码的。

非3D信用卡是没有密码的。

所谓3D认证就是持卡人经由发卡银行网页自己设定信用卡密码（只需设定1次），以后当在网络上使用此信用卡交易时，先须输入此信用卡密码，经发卡银行连线确认卡号

和密码后，才会进行扣款，这样就能避免卡片遗失时遭人线上盗刷。

顾客可以拨打信用卡背面的客服电话申请，或登录到发卡银行网站申请。

详细内容请咨询发卡银行或信用卡公司。

有位访客留言的。

台灣現在有3D認證。
中國信託，聯邦銀行，國泰世華，台新銀行，永豐銀行，土地銀行，彰化銀行等等所發行的信用卡有3D認證。