親愛的Cherrykoko客戶,您好!   (更新日: 8/16)

 

因最近海外訂單日益增多,隨之帶來短期或長期缺貨現象,為了滿足客戶之購物需求,

我們針對貨(短期、長期)的訂單,依照以下方式來處理:

若產生缺貨品,我方先為你保留已備好的商品,然後再等待缺貨品入庫之後,一併發送貨物。

從下標到實際出貨約需要10天工作日(含周六日),即一般會在訂購後10天工作日(起始日的計算以客戶下標日的第二日為第一天)後寄出!

若等待10天工作日,仍未入庫,我們將缺貨品之款項和運費差額退至客戶之cherrykoko帳號中(發貨之後,我們發信通知缺貨及退款消息)。

不願意存到cherrykoko帳號之客戶,請發信通知我們,我們再改為第二種方式退款給你。

<第二種退款方式> :  請客戶重刷扣除退款金之後的金額(我們會在self page 開支付窗口),

                            等確定客戶支付完成,,我們再向代收支付平台(LGU+,這類似支付寶)申請取消第一筆交易金額。

補充說明:

1. 針對斷貨客戶: 我方為了加快您的發貨時間,先將您的退款金(缺貨品之款項+退還運費)存入於cherrykoko帳號中! 且儘速發送您的商品!

     我們出貨之後,就以E-mail或電話通知您發貨消息。且供您EMS查詢單號,以便追蹤貨物!

  -->不願意轉入於帳號的客戶請放心! 我方接獲您的通知之後, 再以第2種退款方式來進行退款。 (這僅限刷卡客戶,不包含匯款客戶) 

2. 查詢儲值金:請到mypage-->emoney-->detail view中查詢購物金!!

   

 

 

 

 

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