韓國Cherrykoko中文部落格

大家好！！

再过一个星期就是春节了。

希望大家新的一年身体健康！！万事如意！！

今天给大家通知几点重要内容。

1.cherrykokoID帐户=koko account。（顾客加入cherrykoko网站会员时所申请的ID）。

顾客所订的商品当中有缺货时，因海外运送时间比较长，发货部会把其它商品先出货。

我们收到缺货通知后，发邮件通知缺货商品时建议顾客们把所剩款项存入顾客cherrykokoID账户里。

很多顾客都是刷信用卡付款的，可信用卡不能部分取消，只能全部取消。

顾客想把款项退到信用卡里，那顾客只得再刷卡一次后，我们取消之前的信用卡款项。

顾客把金额存入cherrykokoID账户，那笔款项不用再换币种，下次购物时可以直接使用的。

要是顾客发邮件告诉我们把款项退到信用卡里，我们做好个人结账窗口后再联系顾客。

2.缺货时运费问题。

顾客所下的订单当中如缺1件商品，收到商品后很多顾客咨询运费问题。

国际EMS是以500克为计量单位的。要是所缺商品不到500克，运费还是一样。

例：顾客所下订单重量是1000克（5公斤），运费32100韩币。

     但一件商品缺货，重量是350克，所缺商品不到500克，虽顾客少收一件商品，运费还是32100韩币。

         **超重量（加衣架等，但顾客下订单时衣架不算在运费内）少收的运费都是由我们公司付款的。

3.顾客资料（邮箱，电话号码等）。

顾客有事情给我们发邮件时建议使用加入我们会员时所填写的邮箱。

我们一有事情，先找顾客资料，根据顾客资料里的邮箱发邮件的。

要是顾客使用其它邮箱，我们很难查找顾客订单，内容等信息。

还有一点，希望顾客们发邮件通知更改订单，更换商品等内容，不要在部落格留言。

在部落格因ID不同，我们查不到顾客信息。

邮箱：bluefog0523@cherrykoko.com (杨先生邮箱）

           **我们使用以上2个邮箱接收海外顾客邮件。希望顾客们使用1个邮箱发邮件。