韓國Cherrykoko中文部落格

各位Cherrykoko朋友們, 大家好~~!

以前張貼公示大家若有問題需要詢問, 請發信通知或直接留在韓國官網的Q&A欄!

(-->這是為了提高工作效率，也是為了節省客戶你的時間！即發信通知，我們才能夠迅速回覆每位客戶的問題~!)

不過有些客戶一直硬要留在中文部落格中，這樣你們就得不到回覆唷~~!　

1. 有關缺貨/斷貨/儲存購物金/發送EMS查詢單號等訊息-->我們一向都用E-mail通知客戶。

    因此，請下標完成之後，客戶需要多多留意你的信箱！

　我們將通知函發送至客戶在加入會員時所填入的郵件地址中，因此發信詢問以上相關問題前，請先確認你的信箱。

＊請注意：

　發信通知時，請不要重複發信至以下２個信箱，也不要重複留在韓國官網的Q&A欄中！-->這樣反而處理速度就會變慢喔! 不要以為這樣會優先幫你處理問題。

  有些客戶同時發信給楊先生和我，且也有留在官網的Q&A上，後來我們發現我跟楊先生同時處理及回覆同一位客戶的問題。

　這實在對其他客戶很不公平！兩個人同時處理同樣問題，這會害其他客戶無法迅速得到回覆。 

楊先生: blue0523@cherrykoko.com 

小英: jy80@cherrykoko.com

2. 運費退還 :

若產生運費差額，我們必會退給客戶。

不過實際出貨之後才能夠確知貨物重量，因此出貨後我們才能夠退還運費差額。

*有些客戶質問，明明缺少一件商品，怎沒退運費? --> EMS運費是以0.5公斤為計量單位。每超過0.5公斤，其運費隨之改變!

例如_台灣國家) 1.5公斤:19,700圓 / 1.6公斤~.2.0公斤:22,400圓 / 2.1公斤~2.4公斤:24,000圓

A貨物的預估運費(客戶所預付的運費，即是購物平台自動算出的運費) : 1.9公斤，其運費為22,400圓。

除掉缺貨品之後的重量及運費: 1.6公斤，其運費仍為22,400圓。-->這意思是少了缺貨品，其運費並沒有變動。

*請注意: 若購物平台算出的運費少於實際運費，我們絕不另請客戶補費。Cherrykoko負擔運費不足所產生的損失。